bet365日博地址讯（通讯员 袁作森 吴启国 侯祚锋）12月21日，市教育局组织全体机关干部专题学习信访法律法规知识，全面落实信访工作“五包”责任制。

　　本次信访知识培训会上，该局信访办工作人员重点学习了《恩施州接待群众来访规则》、《关于进一步加强初信初访办理工作的办法》等文件，会上该局分管信访工作负责人作了专题发言，要求全体机关干部认真学习领会，全面落实信访工作“五包”责任制，即包掌握情况、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包依法处置。用心用情对待每一位信访人员，依法依规处置信访工作，诉求合理的要解决问题到位，诉求无理的要思想教育到位，生活困难的要帮扶救助到位。

　　培训会结束后，市教育局全体干部进行了信访知识测试，确保信访工作入口如心，着力打造阳光信访、责任信访、法治信访。

　　据悉，该局按照“谁接访、谁负责”和“谁主管、谁负责”的工作原则，落实“五包”责任制，对信访人反映的问题能当场解决的，必须当场解决，不能当场解决的，责成专人深入调查，提出解决时限。对上访人不服信访事项处理结果的，由领导小组组织进行复查（复核）或邀请有关方面代表举行听证，确保“案结事了”。对信访人反映的问题没有法律、政策依据或上访理由不能成立的，及时做出信访事项终结决定，同时联系相关部门帮助群众理顺情绪，做好信访群众的稳定工作，确保了件件有着落，事事有结果。一年来，该局领导接访、下访、校长陪访活动20余次，解决信访问题6件。

(值班总编：滕义　编审：廖康庄　编辑：方宏艳)