市政务服务中心关于“不担当、不作为”问题的整改方案

发布时间:2017-06-30 16:19:00|  来源:

  根据市委组织部《关于进一步做好不担当、不作为问题整改工作的通知》要求,市政务服务中心管理办公室结合本单位问题反馈清单情况,明确整改措施、整改时限及责任人,扎实开展整改工作。现制定如下整改方案:

  一、关于“州市政务中心集中统一办公后,在后勤管理等方面主动作为不够”的问题。

  具体表现:在物业管理、后勤服务等方面存在等看观望思想,进出办事车辆通行不畅,车辆管理不够规范有序。

  整改措施:待州政管办物业管理服务招投标结束后,建立车辆识别系统,建立完善管理制度,严格管理。

  整改时限: 2017年8月

  负责人:张治安

  二、关于“对极少数窗口遵守工作纪律不十分到位”的问题。

  具体表现:如个别中介服务窗口人员上班偶尔做与工作无关的事情。

  整改措施:严格按照《市政务服务中心工作人员行为规范》、《市政务服务大厅工作纪律“十个严禁”》、《市政务服务中心窗口及工作人员月考评细则》等一系列制度,对中心各进驻窗口及工作人员进行严格管理。将首席代表负责制、首问负责制、一次性告知制、一周办结制和AB角工作制等制度执行情况纳入窗口及工作人员重要考核内容。进驻市政务服务中心的中介服务机构必须加强行业自律,严格执行国家的法律、法规和行业规定,按照“为民、便民、利民”的宗旨,诚信、热情地搞好服务。督促中介服务窗口认真执行市政务服务中心的各项管理制度,对服务态度差、不认真执行工作纪律将取消其进驻资格。 

  整改时限:长期坚持

  负责人:向卫华

  三、办税窗口工作人员态度差

  整改措施:州、市政务服务中心集中统一办公后,根据州、市安排部署,税务部门管理由州政管办负责。我办将积极向州政管办汇报,协调督促税务窗口切实改进工作作风,提高服务水平。
  
恩施市人民政府政务服务中心管理办公室

2017年6月23日

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